ما تلتزم به المنصّة، وما نتوقّعه منك، وحدود ما نضمنه — ببنودٍ مرقَّمة تقدر تُشير إليها برابط.
نصٌّ وصفيّ لا نصٌّ نظاميّ معتمد
ما في هذه الصفحة وصفٌ لما هو مطبَّقٌ فعلًا في المنصّة اليوم، مصدره سلوك المنصّة نفسه. والنصّ النظاميّ المعتمد لم يُنشر بعد؛ وحيث ينتظر موضعٌ نصًّا من المالك فهو معلَّمٌ صريحًا أدناه.
استعمالك للمنصّة قبولٌ لما في هذه الصفحة. وهي تصف العلاقة بينك وبيننا، لا بينك وبين الشريك مباشرةً.
الهويّة النظامية للمتجر تُعرض في تذييل كل صفحة من مصدرٍ واحد.
وقيمُها اليوم مؤقتة ومعلَّمةٌ في التذييل صراحةً، فلا تُقرأ بيانًا نظاميًّا.
موضعٌ ينتظر نصّ المالك
لا يُملأ باجتهاد: ما يُكتب هنا التزامٌ يُطالَب به.
«موثَّق» عندنا نطاقٌ محدَّد لا كلمةٌ عامّة: التحقّق يقع على **مجال** الشريك لا على الشريك كلّه، وما فُحص وما لم يُفحص ظاهرٌ على صفحته.
موضعٌ ينتظر نصّ المالك
لا يُملأ باجتهاد: ما يُكتب هنا التزامٌ يُطالَب به.
تدخل برمزٍ يصلك على جوالك أو بريدك؛ فلا كلمة مرور تُحفظ ولا تُسرَّب.
تغيير وسيلة تواصلك يطلب رمز تحقّقٍ دائمًا، ووسيلتُك الحالية تبقى فعّالةً حتى يتمّ التحقّق من الجديدة.
تقدر تجمّد حسابك وتعيده بضغطة. وتقدر تطلب حذفه، ونقول لك بالاسم إن كان هناك ارتباطٌ قائم يمنع ذلك بدل أن نرفض بلا سبب.
السعر وقت الشراء يُحفَظ على طلبك كما كان، فتغييرُ سعرٍ بعد شرائك لا يمسّ ما مضى. وإن تغيّر السعر قبل أن تُكمل الدفع قيل لك ذلك قبل التأكيد لا بعده.
تصلك تذكرة بعد تأكيد الدفع وتبقى في «نشاطي». والاستهلاك يسجّله الشريك في موضعه، فوصولُك إلى المكان ليس تسجيلًا لاستعمال الخدمة.
إن تعذّر تأكيد حالة دفعك قلنا «قيد التحقّق» ولم نعتبرها نجاحًا ولا فشلًا حتى تتّضح — ولا نخصم مرّتين.
موضعٌ ينتظر نصّ المالك
لا يُملأ باجتهاد: ما يُكتب هنا التزامٌ يُطالَب به.
التفصيل الكامل في صفحة «سياسة الاسترجاع»، وهذه البنود أصلُها.
سياسة الإلغاء تظهر لك قبل الدفع وفي صفحة حجزك، وهي المعتمدة لهذا النوع من الخدمة لا قاعدةٌ عامّة واحدة.
المبلغ المسترَدّ يُحسب من السياسة المعلنة وقت الحجز، وتُحفَظ نسبتُها على حجزك لحظة الإلغاء — فتغيير السياسة لاحقًا لا يمسّ ما مضى.
حيث لا سياسة معتمدة لا يقع إلغاءٌ ذاتيّ: لا نفترض كرمًا ولا منعًا، ويقع الإلغاء عبر الدعم بقرارٍ مكتوب.
موضعٌ ينتظر نصّ المالك
لا يُملأ باجتهاد: ما يُكتب هنا التزامٌ يُطالَب به.
موضعٌ ينتظر نصّ المالك
لا يُملأ باجتهاد: ما يُكتب هنا التزامٌ يُطالَب به.
كل شكوى تُرفع من صفحة «تواصل معنا» تُنشئ طلبًا له رقم متابعةٍ يُعرض لك — ولو أرسلته بلا حساب — ويصل طابور الدعم في لوحة التحكم.
موضعٌ ينتظر نصّ المالك
لا يُملأ باجتهاد: ما يُكتب هنا التزامٌ يُطالَب به.
تاريخ آخر تحديثٍ لهذه الصفحة ظاهرٌ في أعلاها دائمًا.
موضعٌ ينتظر نصّ المالك
لا يُملأ باجتهاد: ما يُكتب هنا التزامٌ يُطالَب به.
كل إجراء ذي أثر على حسابك أو طلبك يُنشئ حدثًا جديدًا في سجلّ التدقيق؛ ولا يُعدَّل حدثٌ قديم ولا يُحذف.
